（株）大京および（株）ファミリーネット・ジャパンは、インターネットマンション入居者を対象に「インターネットおよび電話（固定電話・IP電話等）の利用実態調査」を実施。19日、その結果を発表した。
同調査は、ブロードバンド・インターネットサービスが導入されているマンションに入居し、かつファミリーネット・ジャパンが提供するインターネットサービス「CYBERHOME（サイバーホーム）」の会員を対象に実施。調査期間は2002年11月30日～12月13日で、934人から回答を得ている。
これによると、1世帯でインターネットに接続しているパソコンの台数は、平均1.5台。約3分の1の世帯で、インターネットに接続できるパソコンを2台以上所有していることがわかった。回答者のインターネットの利用状況は、「インターネットだけを利用」が69.0％ともっとも多かったが、「テレビを見ながら」（26.7％）、「仕事をしながら」（5.7％）、「家事をしながら」（2.8％）など、他のことをしながらインターネットを利用するいわゆる「ながら族」が約3分の1強を占める結果となった。
IP電話サービスについても調査を実施。IP電話サービスの認知度は、回答者の半数以上がIP電話サービスを知っており、「聞いたことはある」を含めると約76％の回答者がIP電話サービスを知っていることが分かった。また、IP電話サービスを利用したいかどうかの問いに対しては、「条件次第（料金など）で利用したい」が大半を占めたものの、約70％の回答者がIP電話サービスを利用したいとしており、潜在ユーザーが多いことが分かった。なお、5.6％がすでにIP電話サービスを利用しており、その半数以上はフュージョンコミュニケーションズのユーザーであった。IP電話サービスを「利用しない」と答えたのは24％。このうち約4割が「電話自体をあまり使わない」「遠距離電話を使わない」などと利用しない理由を回答している。
固定電話については、約9割の世帯に固定電話があり、1ヵ月の利用料金は「3,000円～4,000円」が最も多く、平均利用料金は4,543円であった。なお、利用属性としては、30歳代の女性がもっとも多く利用しており、利用時間は約3割が「1～2時間」で、定期的な通話先は約半数が「実家」と答えている。