（株）新生銀行は2003年12月29日、「パワースマート住宅ローン」の営業体制強化のため、「住宅ローンセンター東京」（東京都千代田区）を設置、そのほか新宿、横浜、大阪の各フィナンシャルセンター内にも住宅ローンセンターを設置し、専門の担当者を拡充すると発表した。いずれも業務開始は2004年1月5日。
同行は、今回の営業体制強化で、住宅ローンの相談や申し込みなど、顧客ニーズへのきめ細かい対応をめざす。
また今後は、上記4カ所以外の地域についても、顧客ニーズに応じて各フィナンシャルセンターに住宅ローンの専門スタッフを順次配置していき、最新の高精細画像のビデオ会議システムを導入、必要に応じて住宅ローンセンター東京の常駐スタッフが画面を通じて相談を受けるといった体制を整えていく計画。