不動産オークションの「マザーズオークション」（http://www.mothers-auction.net/）を企画・運営する（株）アイディーユーは、（株）シンクプラス（東京都渋谷区、代表取締役社長：川北 潤氏）が開発した、接客型Webアプリケーション「SyncShop」を、オークションユーザーおよび加盟店向けのカスタマーサービスとして、それぞれのWebサイト上に採用、サービスを開始した。
「SyncShop」は、ECサイト上でリアルタイムの接客対応を実現するWebアプリケーション。オペレーターや店員が待機し、顧客からの問い合わせに対し、インターネットを介し、双方が同じ画面を見ながらコミュニケーションできる。
同社では同サービスの利用により、遠隔地においても、電話と画面の両方を使用してより詳細な情報提供が可能になるとしている。