ワンズ（株）は13日、同社不動産事業統括本部長の中澤明子氏が、自らの接客ノウハウを公開するDVDを発売した。
同DVDは、住居用仲介年間90件、手数料売上1億円を超す同氏が、実際の接客をDVDに収録。前半30分は接客のポイントと目的の説明、後半1時間が接客の実演で構成されている。
全4編の発売が予定されており、今回は「購入編」「売却編」の2種類を発売。
「購入編」では、顧客との信頼関係の構築から、営業ツールとその使用方法、顧客との会話の組み立てかた、資金計画による予算の確定、購入計画書を利用してのスケジュールの確認、案内のアポイント設定までの流れを学ぶことができる。
「売却編」では信頼関係の構築、価格査定報告書を作成する前段階のヒアリング、売却の流れや注意点の説明、専任で媒介契約を締結するためのさまざまな布石の打ち方、価格査定書のプレゼンを行なうためのアポイント設定まで一連の流れが学べる。また、10月下旬には「住替え（買換え）編」、「建築編」が発売される予定。
価格は5万2,500円（税込／送料別途）。今年度末までは発売記念価格として3万1,500円（税込み／送料別途）で販売する。