東京・多摩エリアを中心にリフォーム事業を展開するホームテック（株）（東京都多摩市、代表取締役社長：高橋久明氏）は、リフォーム工事を発注したユーザーとのコミュニケーションサービス「フォトコム」を、8月1日より開始する。
同サービスは、工事現場担当者が携帯電話で撮影したリフォーム工事現場の静止画像を、リアルタイムで専用サイトに登録。施主は、パソコンや携帯電話を通じてサイトにアクセスすることで、登録された画像をチェックすることができ、遠方や仮住まいからも工事内容の確認、担当者への指示ができる。
サイトには、工事現場の画像に加え、工程名、撮影者、日程、撮影者からのメッセージ、全体の進捗率などが表示されるほか、伝言板機能により、担当者とのやりとりもできる。
現場写真はほぼ毎日、最低でも週1回、全工程で30枚～100枚撮影される。また、工事の終了後には、撮影した写真と記録をCD-ROMにしてユーザーに提供。アフターサービス時やクレーム・トラブル時に「カルテ」として活用していく。
同社・高橋社長は「このサービスで、耐震補強や配筋・配管など完成後隠れてしまう部分でも設計通り適切に工事されているかチェックでき、ユーザーに安心を与えることができる。また、設計段階で分らなかった瑕疵による追加工事などが発生しても、ユーザーとの調整が早くできるため、追加費用の低減も可能だ」としている。