不動産情報サイト運営事業者6社（アットホーム（株）、（株）ネクスト、（株）ビジュアルリサーチ、（株）マイソク、（株）リクルート、（株）カオルコーポレーション）が加盟する「不動産情報サイト事業者連絡協議会」（RSC）は21日、第15回研修会を開催した。
冒頭のあいさつにて、同協議会会長の葛原孝司氏（（株）リクルート戸建・流通・賃貸カンパニー カンパニー長）は、「年に2回ほど開催している研修会をとおし、インターネット広告における虚偽の情報などを取り締り、安心・安全の不動産情報サイトの運営にこれからも取り組んでいきたい」などと述べた。
研修会には、（有）カスタマーケアプラン代表取締役の中村友妃子氏を講師に招き「クレームのお客様の気持ちが歩み寄る会話術」と題した講演を行なった。突発的にクレームが飛び込んできた際の対応策として、「クレームの事情がわかれば、原因はどこであれ一度お詫びと御礼を言う」など、いくつかのポイントを挙げた。