ピタットハウスネットワーク（株）は、サービス向上を目的とした「ホスピタリティプロジェクト」の第2弾として、訪問調査による「ミステリーショッパー」を8月下旬から9月上旬まで実施する。
同プロジェクトは、顧客目線からより詳細にサービスを見直すことを目的に、全ピタットハウスを対象に実施するもの。
「ミステリーショッパー」では、調査員が店舗に電話で来店予約を行ない、実際に店舗を訪問して、店舗状況や接客内容を調査する。調査終了後、各店に結果レポートを提出。臨店指導、個別・集合研修等と合わせ、サービスレベルの向上を図っていく。