不動産総合情報サービスのアットホーム（株）は、同社情報ネットワークに加盟する不動産会社向けの不動産業務総合支援サイト「ATBB」の新機能として、31日（月）から「顧客管理」サービスを提供する。
同機能は、物件情報に対する消費者からの問合せ（反響）を確実に成約につなげるため、「問合せメールの管理」「見込み顧客の囲い込み」ができるもの。
「問合せメールの管理」では、問合せメールから自動で顧客情報を取り込み、登録までするほか、名寄せ機能により重複する顧客データを一本化するなどが可能。また、問合せのあった消費者一人ひとりに専用の「お客さまサイト」を発行し、一般には非公開の不動産会社間で流通している物件情報を「お客さまサイト」内に限って検索できる機能や登録した希望物件にマッチした物件情報が自動配信される機能を提供していく。不動産会社側は同サイトの利用状況や対応履歴を追うことで、見込み客のニーズを把握し、効果的な囲い込みができる。
「顧客管理」機能の料金は、東京都・神奈川県が月額2万3,100円、その他の都道府県が月額1万2,600円で、「お客さまサイト」の検索エリアにより利用料金が異なる。