マンション向け各種サービスを提供する（株）ファミリーネット・ジャパン(FNJ）は3日、マンションディベロッパー、不動産管理会社向けのコンシェルジュサービス「eコンシェルジュ」の提供を開始した。
従来の有人型コンシェルジュサービスは、数百戸単位の大規模マンションや都市型超高級マンション、サービスアパートメントなどでの導入が前提となっているものが多く、通常規模のマンションでも利用できるようなサービスが求められていた。同サービスは、KIOSK端末とコールセンターを融合させ、中小規模のマンションでもサービスの提供を可能にした。将来的には、一般向けに広く利用できるサービスとして展開を図る予定にしている。
サービス内容は、各種予約、代行、手配、マンション内の設備案内など生活の中の困りごとの相談を受け付ける「ライフサポート」と、パソコンやデジタル機器などの利用に関して電話でサポートする「ITサポート」など。
詳細は、ホームページ参照。