（公財）住宅リフォーム紛争処理支援センターは8日、2011年度末時点の「住宅相談と紛争処理の状況」を発表した。
同センターが行なっている電話相談「住まいるダイヤル」で受け付けた相談件数は、2万483件（前年度比16％増）。“新築住宅不具合等相談”は56％増、“リフォームに関する相談”は32％増と、いずれも増加した。
10年度より開始した弁護士と建築士による専門家相談（無料対面相談）は、11年度は全国52すべての弁護士会で実施。実施件数は909（同44％増）、リフォームに関する相談が全体の約半分を占めた。
また、リフォーム見積チェックサービスは402件（同15％増）で、実際に見積書の送付を受けた件数が7割を占めた。住宅紛争処理の受付件数は105件（同46％増）、保険付住宅が大幅に増加した。