（社）高層住宅管理業協会は12日、平成24年度（23年4月～24年3月）の苦情相談受付状況を発表した。
同年度の苦情相談受付件数は6,336件で、前年度比▲0.5％と2年連続で6,000件を大きく超えた。相談内容別にみると、管理組合関係が4,352件（前年度比12.9％増）で、全体の53.6％（同6.4ポイントアップ）と過半数を占めた。管理会社関係も1,216件（同7.8％増）・15.0％（同1.1ポイントアップ）と増えたが、法令関係は1,911件（同▲27.5％）・23.5％（同▲8.9ポイント）と減じた。
相談項目別では、管理規約・細則関連が2,000件（同16.3％増）・24.6％（同3.5ポイントアップ）と年々増加傾向。総会・理事会運営関連が797件（同15.6％増）・9.8％（同1.3ポイントアップ）、管理組合財務・会計関連も441件（同37.8％増）・5.5％（同1.6ポイントアップ）と増加しているが、マンション管理適正化法関連は1,581件（同▲30.9％）・19.5％（同▲8.7ポイント）と大きく減少した。