マンション管理の相談事例まとめた冊子を発刊／マンション管理業協会

　（一社）マンション管理業協会は21日、「平成24年度苦情解決事例集」を発刊した。

　同事例集は、マンションの管理の適正化の推進に関する法律第96条第4項に基づき、苦情解決委員会が2012年度に対応した苦情相談の結果をとりまとめたもの。

　受付状況の他、一般相談事例として14のケースを紹介。資料として苦情紛争相談業務対応フロー等を掲載している。

　A4版30頁。200円（税込み）。同協会のホームページより購入可能。