苦情相談、居住者からの相談件数が増加／マンション管理業協会調査

　（一社）マンション管理業協会は4日、2014年度（14年4月～15年3月）の苦情相談受付状況を発表した。

　同年度の苦情相談受付件数は6,156件で、前年度比2.76％減となった。相談内容別では、管理組合関係が4,574件（前年度比5.6％増）が最も多く、全体の57.8％（同4ポイントアップ）を占めた。相談者では、管理会社（会員）が3,812件で61.9％を占めたが、管理組合役員からは756件（同11.2％減）と減少した。一方、管理組合役員以外の居住者からが835件（同10.4％増）と引き続き増加した。

　相談項目別では、管理規約・細則関連が2,107件（同3.3％増）。シェアは26.6％（同1.3ポイント増）と微増した。総会・理事会運営関連も884件（同15.5％増）、シェア11.2％（同1.7ポイント）と増加した。一方、マンション管理適正化法は1,269件（同4.9％減）、シェア16.0％（同0.6％ポイントダウン）と減少傾向が続いている。