（株）コスモスイニシアは、顧客の声をサービスメニューに反映した長期サポートサービス「すごしかたコンシェルジュ」を開発。新築分譲マンション「イニシア浦和北栄」（千葉市浦安市、総戸数29戸）を皮切りに、今後販売を開始する分譲マンションで提供していく。
サービス開始にあたって、設備保証会社と5物件の住戸点検を行ない、顧客の意見を聞きながら保証内容を検証したほか、顧客とスタッフとの共創型ワークショップを開催、サービス内容を検討した。それらを反映し、同社が顧客の「御用伺い」に徹し、顧客の毎日のすごしかたをサポートする提案型サービスとした。
これまで引き渡しから最大5年間だった設備保証を10年まで延長。入居後2年目、5年目、10年目に住まいを訪問し、不具合を診断するサービスを無償で提供する。そのほか、（1）年1回1時間以内のリペアを無償で提供、もしくは有償リペアを割引く「すまいリペアサービス」、（2）税金・保険・資産活用の無償相談（10年間）、（3）リフォーム・インテリアの無償コーディネイト相談（10年間、リフォーム施工、家具割引）、（4）引き渡し後1年目のすまいクリーニングサービス無償提供、もしくは引き渡し後1年目の無償家事代行サービス（3時間×2）などを提供する。
同社は今後も、顧客の声を反映させ、メニューの進化と充実を目指す。