三菱地所（株）と三菱地所プロパティマネジメント（株）は、同社グループが運営する丸の内・横浜エリアの商業施設等45棟において、オリジナル翻訳アプリ「接客音声翻訳」を11月1日より配信する。
訪日観光客やエリアで働く外国人就労者への接客サービスを強化することが目的。
オリジナルアプリの基盤システムとして、多言語音声翻訳アプリ「VoiceTra（ボイストラ）」を採用。通常の音声およびテキスト翻訳に加え、日頃の接客シーンで頻出するテキスタイル・素材・和食固有のワードを追加。顧客をお迎え・お見送りする際の挨拶や会計時の日常的な接客シーンに役立つ「おもてなしフレーズ」や、災害時の緊急時にも活用できる基本的なフレーズなどを約3,000登録した。音声入力から音声出力では、英語・中国語・韓国語に、テキスト入力では19言語に対応する。
（株）ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ、三菱地所リテールマネジメント（株）など、グループ内の商業施設ほか各施設にて順次運用を予定、検討しているが、一般ユーザーも無料で利用できる。