（一社）マンション管理業協会は6日、2016年度（16年4月～17年3月）の苦情相談受付状況を発表した。
同年度の苦情相談受付件数は6,589件（前年度比0.3％減）。相談内容別では、管理組合関係が5,165件（同4.0％増）が最も多く、全体の59.0％（同0.5ポイント上昇）を占めた。相談者では、管理会社（会員）が3,904件（同2.8％増）と全体の59.3％を占めたが、管理組合役員は841件（同15.0％減）と減少。一方、管理組合役員以外の居住者は933件（同3.0％増）と、増加傾向にある。
相談項目別では、マンション標準管理規約の改正もあり、管理規約・細則関連が2,570件（同10.7％増）、シェアは29.3％（同2.0ポイント上昇）と増加。総会・理事会運営関連は1,001件（同1.8％減）、シェア11.4％（同0.6ポイント下落）と減少した。マンション管理適正化法関連は1,347件（同4.9％増）、シェア15.4％（同0.3ポイント上昇）と増加した。