物確の自動応答サービス開始／アットホーム

　不動産情報サービスのアットホーム（株）は、このほど、（株）ライナフと業務提携。AIによる音声認識で物件確認の電話に自動応答するサービス「スマート物確」を、27日より同社加盟・利用不動産会社に提供する。

　仲介会社が管理会社に物件確認の電話をかけると、AIがその音声を認識し、問い合わせ物件を特定。管理会社が事前に登録しておいた物件に関する情報を、自動応答する。

　同サービスの導入により、管理会社は電話応対の負担が軽減され、業務効率の向上・コスト削減につながり、24時間対応も可能となるため、営業時間外の機会損失を防ぐことができる。仲介会社や入居希望者のメリットも大きい。