大和ハウス工業（株）、大和ライフネクスト（株）、（株）ファミリーネット・ジャパンは20日、無人コンシェルジュサービス「ヒューマンシェルジュ・ダイレクト」を共同開発したと発表。
大和ライフネクストでは分譲マンションに常駐する形での有人コンシェルジュサービス「ヒューマンシェルジュ」を提供しているが、コストが高いため導入が難しいマンションが少なくなかった。またコールセンター型のコンシェルジュサービスは電話のプッシュボタンの操作が面倒などの不便さが指摘されていた。
今回開発した「ヒューマンシェルジュ・ダイレクト」は、宅内インターホンからコールセンターのコンシェルジュデスクにつながり、気軽にコンシェルジュサービスを利用できるというもの。電話番号などをダイヤルする手間もなく、常駐する有人コンシェルジュ並みに充実したサービスを提供する。
初弾として、「プレミスト代々木公園パークフロント」（東京都渋谷区、総戸数35戸）に同サービスを導入する。