（株）東急コミュニティーは28日、家事代行サービスに関する意識調査結果を発表した。調査対象は、首都圏の分譲マンション在住者2,986人。
家事代行サービスの1年以内の利用については、「利用したことがある」との回答は3％。「利用したことはないが今後利用したい」は17％であった。
家事代行サービス利用者の利用理由では、トップが「質の高いできばえを期待」（38％）で、以下「仕事が忙しい」（31％）、「時間がない」（31％）と続いた。ライフステージ別に回答を見ると、子育て・親同居世帯では、単身・夫婦のみの世帯に比べて「自分時間の確保」「家族と過ごす時間の確保」の回答割合が高い傾向が見られた。
よく利用した・もっとも利用したい家事代行サービスのメニューでは、「日常的な掃除」がトップに。2位は「不要品整理・処分、大掃除」、3位は「料理（下ごしらえ、作り置き）」。