ミサワホーム（株）は、AI型チャットボット「チャチャットサン」を開発し、17日よりサービスを開始した。
「チャチャットサン」は、住宅オーナーのメンテナンスに関する問い合わせに自動で情報を提供するもの。オーナーからの質問に対し内容を分析、情報が不足している場合にはオーナーに逆質問して情報を追加取得することで、オーナー向けWebサイト「ミサワオーナーズクラブ」内の該当情報が掲載されているページまで案内する。またAIが、蓄積された閲覧履歴・メンテナンスデータから、お手入れ・メンテナンスのおすすめ情報を適宜紹介するため、オーナーが住み続けるにあたっての情報を適時提供できる。
今後は、建物の築年数、設備・仕様等の情報との連携強化を図り、リフォームや建て替えなど住生活全般まで対応するサービスに拡大していく予定。なお、同サービスは一般ユーザーも利用できる。