（株）ファミリーネット・ジャパンは6日、マンション管理員業務の省人化プロジェクトを始動すると発表。2月から既存マンションでのトライアル提供を開始する。
管理員不在時も、居住者満足度を低下させることなく、効率的な管理サービスを提供することが目的。
受付・問い合わせ業務については、AIチャットボットによる自動応答で対応。居住者からの依頼もアプリで受け付ける。このほか、共用施設予約システム、IoTを活用した鍵の受け渡し、小型デジタル掲示板などを通じた、共用施設予約業務、立ち合い・鍵管理業務、掲示物更新業務の省人化も目指す。IoTによる居住者の異変（孤独死等）の早期検知・植栽管理効率化、災害時の居住者の共助につなげるアプリの採用にも取り組む。
今後は同サービスを活用し、第三者管理方式のマンションにおける効率化提案や、画像・動画を用いたコミュニケーションの促進など、幅広いニーズに対応していく。