（独）住宅金融支援機構はこのほど、2008年度フラット35利用者アンケート調査（第1回調査）結果を発表した。08年1～3月にフラット35の融資を実行した人を対象に、郵送によりアンケート調査を実施したもの。有効回答は2,518件。
「フラット35に対する満足度」については、5段階評価で平均3.54と、前回の3.54と横ばいで推移した。「おおいに満足」「やや満足」の合計が多かった項目をみると、「融資額」の60.4％（前回調査：59.1％）がトップ。このほか、「金利水準」31.7％（同：31.0％）、「事務手続き」32.0％（同：31.2％）などの項目で、前回調査より満足度が向上している。
一方、「フラット35の不満点」については、「申込時金利ではない」が50.8％（同：56.3％）と減ったものの、半数のユーザーが不満と答えた。このほか、「繰上返済の下限が100万円と高い」（27.1％）、「団体信用保険料を金利に含めてほしい」（23.1％）、「融資手続き・審査に時間がかかる」（17.9％）などが多かった。