アトラクターズ・ラボ（株）は30日、マンション入居者への管理満足度調査結果を公表した。8月12～19日にかけ、同社ウェブサイト会員でマンション入居者を対象にインターネットアンケートを行なったもの。サンプル数は847で、サンプル数30件以上の管理会社をランキング対象とした。
満足度の総合1位は3年連続で野村リビングサポート（株）。以下、2位三井不動産住宅サービス（株）、3位住友不動産建物サービス（株）、4位（株）長谷工コミュニティ、6位（株）大京アステージ、大和ライフネクスト（株）。野村リビングサポートは、管理人に対する満足度のうち、役立ち度、態度、対応力、ホスピタリティ、管理会社に対する満足度の業務遂行、やる気、フロント担当者の対応力、提案力で1位となり、全体満足度、推奨度でも1位だった。
また、今回の調査では、全体満足度、推奨度には、管理会社に対する満足度が影響を及ぼす一方、管理費の高さは影響を与えないことが判明。さらに、物件の居住年別に各満足度をみたところ、修繕計画・積立金は居住年数が長くなるほど不安感が減少していることがわかった。