（株）ザイマックスは26日、多店舗事業者から受託している建物管理業務にAI・LINEを活用したコールセンターサービスを開始した。
店舗運営を行なう店舗担当者が、修繕・見積依頼や依頼事項の進捗確認などをLINEで連絡すると、AIが認識。修繕箇所や緊急度合いなどを判定し、スピーディに対応する。
サービス利用にあたっては、店舗電話番号と名前を登録。以降は、LINE画面上のボタンを選択・回答するだけで主なやり取りができる。
すでにいくつかの多店舗事業者においてサービスを開始しており、今後もさらに利用者を拡大していく予定。