三菱地所（株）、綜合警備保障（株）（ALSOK）、機械学習／深層学習技術のソフト開発を手掛ける（株）PKSHA Technology（東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也氏、以下PKSHA）は22～31日に、新丸の内ビルディング（東京都千代田区）で、カメラ画像のAI解析によりまちなかで「困っている人」の動きを検知する未来型の「新たなおもてなしサービス」の実証実験を実施する。
ALSOKが導入するAI／ディープラーニングエンジン（PKSHAの画像/映像認識エンジン「Vertical Vision」を活用）を使用。新丸ビル内に設置したカメラ映像をAI／ディープラーニングエンジンで解析し、〝道に迷い辺りを見渡している”、“体調が悪くしゃがみこんでいる”等、「困っている人」の行動を自動検知する。解析結果は、エリアを巡回する警備員が所持するスマートフォンに通知され、状況に応じて適切な対応を行なう。
従来はパトロール要員の目視により行なっていた「見回り」を、AIによる分析で補助することで、よりきめ細やかな状況把握が可能となる。同実証実験により、顧客サービス向上だけでなく、エリアのセキュリティ向上、各種事故防止につなげていく。