（一社）マンション管理業協会は20日、2017年度（17年4月～18年3月）の苦情相談受付状況を発表した。
同年度の苦情相談受付件数は6,171件（前年度比6.34％減）。相談内容別では、管理組合関係が4,396件（同14.9％減）が最も多く、全体の57.1％（同1.9ポイント下落）を占めた。また、改正個人情報保護法施行や住宅宿泊事業法公布などの影響から「法令関係」が1,780件（同0.7％増）、シェア23.1％（同2.9ポイント上昇）と増加した。
相談者では、管理会社（会員）が3,840件（同1.64％減）、居住者が839件（同10.1％減）、管理組合役員が698件（同17.0％減）と、減少傾向にある。
相談項目別では、管理規約・細則関連が2,304件（同10.4％減）、シェアは30.0％（同0.7ポイント上昇）。マンション管理適正化法関連が1,196件（同11.2％減）、シェアは16.6％（同1.2ポイント上昇）、総会・理事会運営関連が797件（同20.4％減）、シェアは10.3％（同1.1ポイント下落）だった。