東急リバブル（株）は13日より、同社が販売する新築マンション・新築戸建て全物件に「オンライン接客」を導入する。
オンライン商談システム「ベルフェイス」を活用。マンションギャラリーやモデルハウスに来場することなく、自宅で販売スタッフと対話しながら物件説明やモデルルーム見学、建物模型の説明やプランの検討、資金計画や住宅ローン相談などをオンラインで行なうことが可能に。来場前の情報収集や購入検討段階での質問などについても、ユーザーの要望に合わせてオンラインで対応する。
同社は今後、対面による接触機会を減らすなど、新しい生活様式を取り入れ、新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでいく。