旭化成ホームズ（株）は16日、5月に設置した総合的相談窓口「コンサルティングデスク」が、LINEを活用した「オンライン介護相談サービス」を21日より開始すると発表した。
会員制ネットサイト「HEBELIAN NET.」に加入しているヘーベルハウスおよびヘーベルメゾンのオーナー、その家族がサービスの対象。同サイトで設定したLINEアカウントを活用する。
介護前・介護中の心の悩みを含む各種相談や施設の紹介、入所後のサポート・セカンドオピニオンなどに、（一社）日本顧問介護士協会所属の相談員がLINE上で対応する。また、それに付随して発生する相続や資産に関する包括的な相談に応じた提案、困りごとに対するサービスの紹介なども行なう。