（株）レオパレス21は26日、AIを活用した物件検索サービス「バーチャルデスク」の運用を開始した。
Web画面上の「レオパレス21バーチャルデスク」で、AI店員がチャット形式で物件検索に応答するサービス。
3月29日にはスマートフォン向けアプリ版も公開予定。アプリ版ではテキストチャットのみでなく、音声チャットにも対応しているため、店頭で店員に相談している感覚で物件が探せる。
同社は2017年10月より入居者の相談・質問にAIが回答する「LEO SUPPORT」サービスを運用しており、部屋探しから入居後のサポートも24時間体制でAIが対応することで、利便性の向上と業務の効率化を推進する。