アットホーム（株）は21日、「ニューノーマル時代の住まい探し」調査の結果を発表した。住まい探しをしている18～50歳の男女412名を調査した。調査期間は9月30日～10月1日。
どのような不動産会社に問い合わせをしたいかを聞いたところ、賃貸物件検討者では「物件写真がキレイで見やすい」（49.5％）、「物件写真の枚数が多い」（46.6％）、「スタッフの雰囲気が良い」（46.6％）がトップ3に。購入物件検討者では、「取り扱っている物件数が多い」（48.1％）、「スタッフの雰囲気が良い」（48.1％）、「物件写真の枚数が多い」（44.2％）となった。
物件の内見をどのように行ないたいかについては、賃貸では、「不動産会社の店舗で待ち合わせをして車で訪問」（52.4％）が1位。次いで「現地で待ち合わせをして訪問」（50.0％）、「自宅でスマートフォンなどからオンライン内見」（29.6％）に。購入では、「現地で待ち合わせをして訪問」（64.1％）、「不動産会社の店舗で待ち合わせをして車で訪問」（43.2％）、「自宅でスマートフォンなどからオンライン内見」（32.5％）となり、実際の物件を見る形が賃貸・購入両方でトップ2を占めたものの、オンラインを希望する人も一定数いることが分かった。
希望する申し込み手続きについては、賃貸・購入ともに「自宅でスマートフォン・パソコンなどを利用してWebフォームに入力・送信」がトップ（賃貸：41.3％、購入：33.0％）で、手続きを自宅からWebで実施したいという人の割合が多いことが分かった。
なお、オンラインで行ないたい手続きについては、重要事項説明は、賃貸30.1％、購入31.6％、契約については、賃貸25.2％、購入32.0％に。その理由を聞いたところ、「新型コロナウイルスの感染対策」「オンラインの方が気軽にいろいろ聞けそう」「録画でき冷静に判断ができると思う」などの理由もあった。