三井不動産（株）とNTT東日本（株）、デジタルツインやフィジカルAIなど多様な技術に強みを持つNAVER Cloud Corporation（大韓民国京畿道城南市、代表取締役／CEO：キム・ユウォン氏）は21日、「東京ミッドタウン八重洲」（東京都中央区）で、館内飲食店からオフィスへフード・ドリンクを届ける、デリバリーロボット配送サービスを開始すると発表した。
同施設の地下1階・地上5階の飲食店の商品を、デリバリーロボットが7階の「ワークスタイリング東京ミッドタウン八重洲」まで配送するサービス。現実世界をカメラやセンサーで認識し、AIが自ら判断して行動する技術「フィジカルAI」や、現実の空間や設備などをデジタル空間上に再現する「デジタルツイン」の技術を活用。館内の構造や移動ルートをデジタル空間上で把握し、多くの人が利用するなど障害物のある建物内でもスムーズに走行する。
オフィスワーカーは、LINEから商品を注文。注文を受けた飲食店がそれを承認することで、ロボットステーションに待機しているロボットが動き出し、商品を受け取りに行く。ロボットはセキュリティドアやエレベーターと連携しながら、商品を7階に配送する。注文してから届くまでの時間は15～20分程度。今後、7階以外のフロアにも配送サービスを広げていく考え。
同日のメディア向け説明会で、三井不動産ビルディング本部運営企画二部事業グループ主任の杉本達哉氏は、「オフィスワーカーの利便性向上や飲食店の販売促進につなげていくことに併せて、先端技術を活用した取り組みにチャレンジし、トライアンドエラーを繰り返すことで、今後の不動産開発や施設運営においてより良いサービスを生み出す試金石にしたい」と話した。
