三井ホーム（株）は、2006年1月から07年3月までの着工時のアンケートから、顧客が確認しておきたいと思っている項目や要望についてまとめたものを発表した。
同アンケートは、「着工時コミュニケーションシート」と呼称し、06年1月に導入した。これまで約半数のユーザーから回答を得ている。
アンケート結果では、着工時に顧客が期待していること、要望することの主な項目は「外構計画」「アフターサービス」が多く、「インテリアのアドバイス」、工事進捗や工期などを含む「上棟時の打ち合わせ」「こだわりのある工事箇所」と続く。自由記述では、品質に関する期待・要望が最も多く、工事中の安全・無事故についての記述も多数あった。
