（株）リロ・ホールディングは26日、グループ会社の（株）リロバケーションズが展開する会員リゾートクラブ「ポイントバケーションリロ（PVR）」に「PVR施設評価制度」を導入したと発表した。
評価制度の導入は会員制リゾート業界では初の試み。全14施設別に、会員による「ハード面（客室、共有部）」と「ソフト面（接客、情報提供）」の評価に基づき、評価ポイントを算出。会員向け会報誌「Stayle（ステイル）」等で公開する。
各施設の顧客満足度を可視化することで、従業員の意識を高め、サービスレベルの向上を図るとともに、体験宿泊をする一般ユーザーの安心感や満足感へつなげ、入会の動機付けを促進することが狙い。
