（一社）マンション管理業協会は12日、2012年度（12年3月～13年3月）の苦情相談受付状況を発表した。
同年度の苦情相談受付件数は6,085件で、前年度比3.96％減となった。相談内容別にみると、管理組合関係が4,296件（前年度比1.3％減）。全体の55.5％（同1.9ポイントアップ）を占め、相談の比率は増加傾向にある。管理会社関係は1,118件（同8.1％減）・総件数に占める比率14.5％（同0.5ポイントダウン）、法令関係は1,776件（同7.1％減）・同23.0％（同0.5ポイントダウン）となった。
相談項目別では、管理規約・細則関連が1,995件（同0.3％減）・同25.8％（同1.2ポイントアップ）と年々増加傾向に。総会・理事会運営関連も788件（同1.1％減）・同10.2％（同0.4ポイントアップ）と増加した。マンション管理適正化法は、1,391件（同12.0％減）・同18.0％（同1.5ポイントダウン）と減少傾向が続いている。
