東京建物グループ3社（東京建物（株）・東京建物不動産販売（株）・（株）東京建物アメニティサポート）は1日、関東圏所在の東京建物分譲物件売買契約者・東京建物アメニティサポート管理物件所有者を対象に、住宅に関するさまざまな問い合わせを24時間365日受け付けるグループ総合窓口「Brillia オーナーズダイヤル」を開設した。
綜合警備保障（株）（ALSOK）の電話応対サービスを活用し、同社が窓口受付業務を行なう。分譲物件の売買契約後から引き渡しまでの手続き、物件入居後の管理、リフォーム、買替相談、家事代行、緊急駆付けサービス、シニア関連サービスの案内等、これまで複数に分かれていた顧客向け問い合わせ窓口を同ダイヤルに一本化。問合内容に応じ、担当窓口からの折り返しの連絡または即時転送対応を行なっていく。
マンション購入に伴う各種手続きへの不安の軽減、速やかなサービスを提供し、さらなる顧客満足度の向上を図る。
