NPO法人日本ファイナンシャル・プランナーズ協会（日本FP協会）はこのほど、「FP顧客満足度調査」結果を公表した。資産運用や老後の生活設計などを、CFP・AFP認定者（ファイナンシャル・プランナー）に相談した経験がある20歳以上の男女に対しインターネット調査を実施。有効回答数は621人。
それによると、CFP・AFP認定者の「専門性（知識・スキル）」に対する満足度は84.7％、「提案力」の満足度は79.9％、「金融商品の知識」の満足度は79.4％と高い結果となった。満足した理由としては、「的確なアドバイス・提案があった」（108人）、「分かりやすい・詳しい説明をしてくれた」（87人）、「親切・丁寧な対応・相談にのってくれた」（87人）などが挙げられた。
また、FP相談の今後の利用意向も85.2％と高い結果となった。特に高いのは男性20歳代（93.8％）と女性30歳代（92.6％）で、それぞれ9割以上が「利用したい」、「どちらかといえば利用したい」と答えている。主な理由としては「今後も相談したいことがある」（117人）、「役立った・問題が解決した」（55人）、「知識が豊富・専門的な知識がほしい」（55人）などが挙げられた。
CFP・AFP認定者の果たす役割の重要性については、「生活設計」が90.7％と最も高く、次いで「金融知識および金融経済事情など」87.8％、「家計管理」82.3％となった。
