東京建物（株）は12日、同社グループでオフィスビル等の総合管理を行なう東京不動産管理（株）（東京都中央区、社長：米田信郎氏）が、「不動産の維持・管理サービス」の分野において品質マネジメントシステムの国際標準規格「ISO9001（2000年版）」の認証を11月4日付けで取得したと発表した。
今回取得した「ISO9001」の認証適用範囲は「本社および特定管理所におけるビルの維持・管理サービス（設備管理、保安警備、清掃）」。顧客満足度を上げるとともに信頼度を高めること、また、日常業務の効率化やミスのない体制、より高度なサービス供給を実現する業務の運営をめざすべく取得にいたった。
同社では、今回の認証取得にあたって、管理報告書式の統一・管理担当者の報告レベルの平準化を図り、情報伝達の迅速化を図るなど業務改善を行なっており、今後も、顧客信頼度のさらなる向上と高レベルのサービス提供につなげていくとしている。
なお、当初は特定管理所2棟の適用とし、2005年度までに124ヵ所の全管理所に適用範囲を拡大する方針。
