（株）センチュリー21・ジャパンは4日、青山ダイヤモンドホール（東京都港区）で「2008年秋の戦略会議」を開催。加盟店経営者に対し、下期から展開する「ブランディングプロジェクト」についての説明を行なった。
同プロジェクトは、08年2月の年次総会で挙げられた「ブランド力の強化」の一環として実施するもので、ロッテリアやジャパンエナジー（JOMO）のブランディングを手がけた（有）柴田洋子事務所がサポートする。
同FCは、ブランド認知度96％（首都圏）と不動産流通業界トップのブランド力を持つものの、利用意向度については17％にとどまっている。そこで、「これまで培ってきたブランドイメージを一からリフレッシュし、利用意向度を20％以上にすること」（三津川一成社長）を目標に、同FCがめざすべきブランドビジョンの制定と浸透、サービス基準を明確にするための「スタンダードマニュアル」の開発を行なった。
今回制定したブランドビジョンでは、その理念を「幸せに続く住まい選びをお手伝い。信頼度地域ナンバー1のプロフェッショナル」とし、その行動指針を「お客様主義」「情熱」「プロ意識」「責任感」「スタンダード」とした。また、9月より全加盟店に配布する「スタンダードマニュアル」により、加盟店に求められる（1）知識と意識、（2）身だしなみ、（3）挨拶・言葉遣い、（4）接客対応、（5）ホスピタリティ、（6）店舗環境など21項目についてのスタンダードを示していく。
今後は、このスタンダードマニュアルに基づき、加盟店自身のチェック、FC本部によるチェック、ミステリーショッパー調査によるスタンダードチェックを実施。全加盟店との相対的レベルを把握することで、加盟店の意識づけを行なっていく。また、店舗の内外装をまとめた店舗マニュアルや店舗環境や情報告知の効果的な仕組みをまとめたVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）マニュアルなどの作成、これらブランディングを具現化したモデル店の開発などを順次展開していく。
