（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターは21日、2009年度の「トラブル防止のためのリフォーム相談の実施状況」を公表した。
同年度の電話によるリフォーム相談の件数は3,252件（前年同期比45.9％増）と、4年ぶりに増加。悪質なリフォームが社会問題化した2005年（3,346件）に次ぐ結果となった。また、10年度4～9月までの相談件数は2,412件（同63％増）と、さらに増加傾向にある。
相談者の年齢は、高齢者の割合が増加しており、60歳代以上の割合が36％と、過去最大となった。
また、相談が寄せられた不具合事象としては、1位が「雨漏り」。2位「剥がれ・外れ」、3位「漏水」、4位「ひび割れ」、5位「浮き・ふくれ」となった。
また、10年4月より開始した「リフォーム見積相談」では、相談件数が228件で、そのうち77件について実際の見積書をチェックした。
相談内容は、「金額の適否について」が107件と最多となったが、それに対する回答としては、工事範囲等が不明確なことや、仕様の確認等の技術的助言などが多かった。
詳細については、同財団ホームページ参照。
