不動産ニュース / 調査・統計データ

2013/3/22

アフターサービス満足度、1位は三井不動産レジデンシャル/アトラクターズ・ラボ

 アトラクターズ・ラボ(株)は22日、「売主別新築分譲マンション アフターサービス満足度ランキング2013」を発表した。同社運営サイト「住まいサーフィン」登録モニターのうち、07年以降に新築で購入のマンションに現在入居中で、今までにアフターサービス(定期診断)を受けた人を対象にネットアンケートを実施した。有効回答数は1,141。

 アフターサービス満足度の評価ランキングは、昨年3位の三井不動産レジデンシャル(株)がトップになった。2位が野村不動産(株)(12年:1位)、3位が住友不動産(株)(同:2位)となった。

 メジャー7の評価は総じて高い傾向となり、アフターサービス基準到達度でも上位3社が同様に高評価を獲得し、僅差でトップ3となった。

 また、売り主満足度に寄与する相関項目では、アフターサービス基準への取り組みが売り主満足度を高め、同じ売主からの再購入意向に最も強く影響することが相関係数より明らかになった。

 詳細は同社ホームページ参照。

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