不動産フランチャイズチェーンを展開する（株）LIXILイーアールエージャパンは14日、新春経営トップセミナーを開催した。
セミナーでは、同社社長の安藤 進氏が、今後の不動産業界を取り巻く環境とERA加盟店の営業姿勢等についてプレゼンテーションを実施。「取引士への名称変更に伴い、宅建業従事者にはより高い知識やサービス、資質が求められることは明白。消費者とのコミュニケーションを図り、ERA加盟店の営業姿勢を訴求していく」などと話した。
また、サービスでの差別化や生涯顧客化の重要性を挙げ、「エリアに根付いたイベントを通じて顧客化を推進するとともに、リピーターや紹介顧客の増加を図る」とし、その実現に向け「業績拡大のカギとなるリフォーム、コンサルティングに注力し、クオリティの高いサービスを提供していく」と述べた。
