大東建託（株）グループの大東建物管理（株）は13日、入居者向けコールセンター内に、支店登録をした「ネット店舗」を開設した。こうした店舗は日本初だという。
同社管理物件の入居者からのトラブルや緊急要請等に24時間体制で対応している「24時間いい部屋サポートセンター」に置く。これまで、営業時間外の部屋探しに関する問い合わせに対しては、受け付けはするものの、部屋の紹介などはせずに実店舗の営業担当者に引き継ぐのみだった。今回のネット店舗は、宅建士資格を持つ専門スタッフが常駐。夜間など、店舗の営業時間外でも部屋を探したいというユーザーにも対応できるようにした。
ユーザーが同店舗に問い合わせると、ネット店舗の担当者が部屋を紹介、実店舗への来店等を調整する。内見や契約等については、実店舗の担当者が行なう。全国をサービス対象エリアとして、今後は外国語対応なども検討していく。
