住友林業（株）は12日、顧客との打ち合わせプラットフォーム「MYHOME WORKS」を11月より全支店で運用を開始したと発表した。
従来の顧客との打ち合わせ情報はアナログかつ属人的に管理していた。抜本的な業務改革と生産性向上を図るに当たり、こうした課題を改善、顧客との接点強化を図るため同システムの開発に至った。
「MYHOME WORKS」は、顧客と営業・設計などの各担当者との商談や打ち合わせをデジタルでサポートするシステム。「情報共有機能」と「仕様選択機能」の2つで構成する。「情報共有機能」では、打ち合わせの記録や資料をシステム内で共有できるほか、契約から引き渡しまでの全体スケジュールの一元管理、商品カタログ・リーフレットの閲覧などが可能。「仕様選択機能」では、システム内で外装・内装・設備の仕様や金額の確認・選択ができる。
今後は「MYHOME WORKS」上で着工から引き渡しまでの生産工程をサポートする機能を開発し、顧客に合わせた幅広い提案ができるAIシステムへの発展を目指す。
