

ピタットハウスネットワーク(株)は、「ピタットハウス接客コンテスト2010」の本選を実施している。
同コンテストは、直営店・加盟店のスタッフ一人ひとりが顧客満足を追求し、接客スキルを高める場として2002年から開始したもの。
今年度は、コンテストテーマを「心に響け!私の笑顔」とし、「スタッフの笑顔がお客様の心に響く、個客感動をもたらすことができる接客」をピタットハウス全店に広げることを目標とした。
予選には全国加盟店約700名が参加。本選では、それを通過した28名が、東日本大会(11月22日[売買]、25、26日[賃貸])、西日本大会(29日)に分かれ、各人15分のロールプレイング形式で接客を審査される。
審査基準として、不動産専門知識のほか、プレゼンテーションスキルや言葉づかい、信頼度などの参加者のヒューマンスキルがわかる項目を設定。審査員には、同社から代表取締役の河野一孝氏など役員・スタッフ数名のほか、今年度は加盟店代表として、(株)夢ハウジング(東京都江戸川区)代表取締役の塀和(はが)壮一氏、(株)クリオネット(千葉県習志野市)代表取締役の栗原淸彦氏、河内土地建物(株)(栃木県宇都宮市)代表取締役の田村恭志氏が加わった。
なお、予選参加者数の約700名は過去最高に当たる。各加盟店内で参加者決定を競い合う、常連以外の加盟店や地方からの参加者が増えるなど、加盟店全体の参加意欲が高まり活況となった。
コンテスト終了後には、各本選参加者に対して、評価シートを用いながらフィードバックを行ない、各人のモチベーションアップ、接客スキル向上につなげていく方針。
結果は12月中旬頃、同社ホームページで発表予定。