東京、愛知を中心に建築事業を展開するネクストイノベーション（株）は、運営する注文住宅FC「ネクストハウス」の標準メニューとして「iPad接客」を開始した。
「iPad接客」は、顧客が知りたいことと接客側が伝えたいことを項目別に選択できる、メニュー型の接客ツール。ネクストハウスの商品に完全準拠したツール・コンテンツを内蔵、案内可能な項目を一覧表示したほか、各項目の説明にかかるおおよその時間なども分かる。営業スタッフの知識不足や対話力、情報収集力の不足をカバーすることで、接客力や説明力を強化していく。
今後は、事例の説明や家具配置シミュレーションをビジュアルで分かりやすく表示したり、来場者の選択項目や接客時間などのデータを営業のアップデートに活用。項目別のコンテンツでロープレを行なうなど、スタッフ育成のツールとしての利用も考えている。
