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第100回記念となる「JRC元気セミナー」を開催

「常に今以上の自分を目指すこと。
そういうちょっとしたことで人間は大きく変わる」と話す斉子氏

 不動産・住宅業界向けに教育研修を実施しているJRC(株)(東京都新宿区、代表取締役:斉子典夫氏)は20日、ホテルローズガーデン新宿(東京都新宿区)で、「第100回記念 JRC元気セミナー」を開いた。

 今回は「高バリューのコミュニケーション力が得られる4つの秘訣」をテーマとし、参加者間のコミュニケーションも促すため少人数制でセミナーを開催。全国から、不動産会社の営業職・マネージャー職、司法書士など12人が集まった。

 第1部では斉子氏が、営業マンの顧客との向き合い方について講義。「プライベートな問題も扱う不動産業は、お客さまにマニュアルで対応しても意味がなく、最終的には営業マンの人間性がモノをいう信頼産業。ポジティブな思考を身に付け、お客さまとコミュニケーションをとることが大切」と語った。

 第2部では、同社チーフインストラクターの加藤澄子氏が講師となり“傾聴力と共感力”を重視したコミュニケーションの方法を解説。「人の話を聞くということは、すごく体力がいる。対話相手の言葉をきちんと受け入れてから復唱したり、話を肯定的に聞きポジティブに応答すれば、相手は“話を聞いてもらえている”と感じ、より良い関係を築ける」と話した。
 それを受け参加者が2人1組となり、「物件探しに苦戦している顧客への対応」や「部下に、仕事を辞めたいと言われたら」などの設定でロールプレイングを実施。参加者からは「目を見て、頷きながら話を聞いてもらえると話が弾み、グッと距離が縮まった気がする」などの声が多く挙がった。

 第3部では、1日の総括として、斉子氏が「お客さまに必要とされるには、自分の強みは何かを考え、それを徹底して磨くことが重要。皆さんには、その強みを“コミュニケーション”にしてほしい。人間関係が良好になるのも険悪なるのも自分が原因である場合が9割。積極性を持ち、心を尽くしてお客さまと向き合っていただければ」と熱い思いを述べた。

ロールプレイングの様子。さまざまなコミュニケーションスキルを実践した

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「海外トピックス」更新しました

Vol.330 大人のアートキャンプ:ペンランド工芸学校(その2) の記事を更新しました。

世界中からさまざまなアーティストや工芸職人が集まるペンランド工芸学校のアートキャンプ。

同学校は非営利団体であるため、助成金、寄付金が主な運営資金ながら、足りない分はなんと作品オークションで調達するという工夫もされています。また、学生たちの講習参加費捻出を手助けするためにも役立てているのだとか。

今回はそうしたオークションの仕組みについてレポートします。