不動産ニュース / IT・情報サービス

2017/12/20

入居後の問い合わせにAIが対応/大東建託

「スマイちゃん」による対応例

 大東建託パートナーズ(株)は18日、スマートフォンアプリ「DK SELECT進化する暮らし」を全面リニューアルした。

 同アプリは、毎月の家賃等の確認や支払い方法の変更、住まい周辺の地域情報など、入居者の暮らしの利便性を高めるための情報を提供している。今回のリニューアルでは、従来の電話とメールでの問い合わせ方法に加え、新たにAIでの問い合わせ機能を追加した。AIアシスタント「スマイちゃん」がチャット形式でタイムリーに回答するため、住まいに関する困り事等が手軽に相談できる。

 今後は、アプリを活用した契約更新手続きなど、住まいに関する各種手続きや各種コンテンツを集約する予定。2018年3月までに、50万件のダウンロードを目指す。

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