不動産ニュース / その他

2024/10/10

大東建託、AIがロープレの「相手役」に

AIのオーナーに向かってロールプレイングするイメージ

 大東建託(株)は10日、AI(人工知能)を活用した独自システム「AI課長」を開発したと発表。10月中旬から現場に実装する。

 若手の営業担当者の育成や、営業活動の支援をするシステム。同社の約2,900人の営業担当者を対象としたロールプレイングなどの教育・研修用ツールとして、営業に求められる知識やスキルを効率的に習得する仕組みとしている。

 初弾で導入したのは研修ロールプレイングで管理職や先輩社員が担っていたオーナー役をAIが演じる「AIロールプレイング(台本型)」。PCやタブレットで決まった台本にそってオーナー(AI)と会話して商談手法を学ぶ。ロールプレイング終了後は、個別フィードバックを行なう。

 オーナーが方言を話すバージョンも用意したほか、2025年1月には、台本を用意せず臨機応変な対応力をトレーニングする「応対型」を導入する予定。さらに年度内には法律や漸近の知識といった業務上必要な情報をAIチャットボットで入手できる機能や、顧客との会話で得た情報の音声データを可視化する機能なども導入する見込み。このほかにもAIが顧客の関心度を分析して提案内容を考案したり、営業活動の過去の成功事例を基に具体的な行動計画を提案する機能も実装していく。

記事のキーワード 一覧

新着ムック本のご紹介

ハザードマップ活用 基礎知識

不動産会社が知っておくべき ハザードマップ活用 基礎知識
お客さまへの「安心」「安全」の提供に役立てよう! 900円+税(送料サービス)

2020年8月28日の宅建業法改正に合わせ情報を追加
ご購入はこちら
NEW

月刊不動産流通

月刊不動産流通 月刊誌 2024年12月号
若手がもっと輝く会社づくり!
ご購入はこちら

ピックアップ書籍

ムックハザードマップ活用 基礎知識

自然災害に備え、いま必読の一冊!

価格: 990円(税込み・送料サービス)

お知らせ

2024/11/5

「月刊不動産流通2024年12月号」発売中!

特集は、「若者の力を生かす人材戦略」。企業の成長には若い人材の獲得と定着が不可欠ですが、インターネットが当たり前の時代に育った今の若者たちには、従来とは異なるアプローチが求められています。若手社員の育成や働きやすい環境の整備に力を入れている不動産事業者の取り組みを知り、新しい価値観を持つ若者たちがどのように活躍できるのか、そのヒントを探りましょう!あなたの企業でも、未来のリーダーを育てるための新しい視点を見つけるチャンスかも…?