不動産ニュース / 団体・グループ

2017/6/13

すまいダイヤル、相談件数は3万163件

 (公財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターこのほど、2016年度における「住宅相談と紛争処理の状況 CHORD REPORT 2017」を発表した。

 同センターが行なっている電話相談「住まいるダイヤル」で新規に受け付けた相談件数は、3万163件(前年度比5%増)だった。内訳は「新築等住宅に関する相談」が1万9,759件(同5%増)、「リフォームに関する相談」が1万404件(同6%増)で、住宅の不具合や契約にかかる「住宅のトラブルに関する相談」が全体の約7割を占めた。

 全国の弁護士会と連携しての、弁護士と建築士とのペアによる対面相談(専門家相談)の実施件数は1,916件(同4%増)。相談対象は、リフォームに関する相談が全体の約半数を占め、専門家相談を開始した10年以降、同様の傾向を示している。

 住宅紛争処理の申請受付件数は191件(同21%増)となり、制度開始後の申請受付累計数は1,135件となった。また、16年度に受け付けられた事件のうち、約8割が申請前に専門家相談を実施していることが分かった。
 同年度において180件の事件が終結し、制度開始以来の終結事件件数の累計は1,023件となった。なお、半数以上が調停等の成立により終結している。

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