不動産ニュース / 調査・統計データ

2021/7/1

20年度の苦情相談件数、コロナ禍で大幅増/管理協

 (一社)マンション管理業協会は6月30日、2020年度(20年4月~21年3月)の苦情相談受付状況を発表した。

 同年度の苦情相談受付件数は7,703件(前年度比35%増)と大幅に増加した。相談者別では、管理会社(会員)が4,303件(全体の55.9%)、管理組合役員1,321件(同17.1%)、居住者1,105件(同14.3%)だった。

 相談内容は、管理組合関係が5,591件(同57.4%)と最も多く、管理会社関係1,900件(同19.4%)、法令関係1,737件(同17.8%)と続いた。相談総件数は増加したが、総件数に占める比率に大きな変化はなかった。

 相談項目別では、管理規約・細則が2,197件(同22.5%)、総会・理事会運営が1,547件(同15.9%)、マンション管理適正化法が1,411件(同14.5%)となった。全体の相談件数が増加した中、新型コロナウイルス、緊急事態宣言発令に伴う総会・理事会運営、管理委託契約関連の相談の比率が増加した。

この記事の用語

マンション管理業

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